Clientes Externos e Internos

Clientes ! En la clase anterior nos enseñaron los tipos de clientes ,Externo e Interno Pero primero deberíamos   preguntarnos ¿Que es un cliente ? Cliente es un individuo o organización  que tiene una necesidad por satisfacer  hay una gran variedad de clientes :

• Publico objetivo: hacia quien esta orientado el producto o servicio .
• Cliente potencial : es un agente que aun no esta decidido con el producto o servicio. 
• Cliente eventual: Corresponde al agente que se ha decidido por el producto o servicio.
• Cliente Habitual o usuario : dispuesto a enfrentar las consecuencias  de la adquisición del producto o servicio.

Y ahora esta el Cliente Interno :son los empleados que están continuamente relacionándose con otro empleado dentro de la misma organización e incluso con el cliente externo . 

Características Cliente Interno : 

•  Se encuentra en estrecha relación con la empresa 
• Son consumidores también de productos y servicios 
• Los proveedores también son clientes internos , importantes en el ciclo de producción 
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Cliente Externo :Aquellos que compran un producto o utilizan algún servicio . 

• Vinculado al personal : porte y aspecto , trato y dominio de idiomas ,diligencia ,responsabilidad ,Etc.
• Vinculado al Producto : temperatura ,presencia,variedad,cantidad,precio ,tamaño Etc.
• Vinculado al Local: Higiene ,orden , estado técnico , temperatura, atractivo estético ,olores Etc