Concepto de RR-HH

Hace tres décadas atrás se definía a los RR.HH como aquella área que proporcionaba la fuerza laboral  a una organización. Esta definición ha evolucionado .
La evolución de las organizaciones y sus objetivos , indican día a día la importancia de los Recursos Humanos .


Función y Actividades de los RR.HH

• Planificación de los RR.HH :
•  Proceso básico para gestionar los recursos humanos .
• Esta informacion es el inicio de otras actividades en la organización .
• Este proceso se vincula al proceso de estrategia empresarial , otorgando mayor importancia  a la planificación.

Por ejemplo Indica

• Cuantos empleados y de que clases necesitan.
• Como se conseguirán los empleados  .

• Determinar las necesidades cuantitativas y cualificas del personal .
• Considera los objetivos y estrategias que establece  la organización , en un tiempo determinado .
• Confirmar si existe disponibilidad de satisfaces las necesidades de los RR.HH. 

Análisis de puestos de trabajo :Proceso atraves del cual se conoce que se hace como se hace y por que se hace .

Cobertura de las necesidades de RR.HH de la organización : Proceso atraves del cual la organiacion cubre la necesidad de puestos de trabajos .

Reclutamiento : Función de los recursos  humanos 

Selecciono : Proceso que utiliza Formularios de solicitud curriculum vitae , entrevista, realización de pruebas .

Retribución y motivación de los empleados :Una ves que los participantes ejecutan las funciones de su puesto de trabajo y se ha evaluado  su participación , se puede determinar las retribución.

La retribución:   se refiere al conjunto de recompensas cuantitativas , asociadas al desempeño del trabajo.

La recompensas :basadas en el rendimiento tienen un impacto en la motivación del trabajo.

Este proceso tiene impacto en la atracion y retención del personal .

Clientes Externos e Internos

Clientes ! En la clase anterior nos enseñaron los tipos de clientes ,Externo e Interno Pero primero deberíamos   preguntarnos ¿Que es un cliente ? Cliente es un individuo o organización  que tiene una necesidad por satisfacer  hay una gran variedad de clientes :

• Publico objetivo: hacia quien esta orientado el producto o servicio .
• Cliente potencial : es un agente que aun no esta decidido con el producto o servicio. 
• Cliente eventual: Corresponde al agente que se ha decidido por el producto o servicio.
• Cliente Habitual o usuario : dispuesto a enfrentar las consecuencias  de la adquisición del producto o servicio.

Y ahora esta el Cliente Interno :son los empleados que están continuamente relacionándose con otro empleado dentro de la misma organización e incluso con el cliente externo . 

Características Cliente Interno : 

•  Se encuentra en estrecha relación con la empresa 
• Son consumidores también de productos y servicios 
• Los proveedores también son clientes internos , importantes en el ciclo de producción 
• 
  

Cliente Externo :Aquellos que compran un producto o utilizan algún servicio . 

• Vinculado al personal : porte y aspecto , trato y dominio de idiomas ,diligencia ,responsabilidad ,Etc.
• Vinculado al Producto : temperatura ,presencia,variedad,cantidad,precio ,tamaño Etc.
• Vinculado al Local: Higiene ,orden , estado técnico , temperatura, atractivo estético ,olores Etc

Valores

Principios validos porque evidenciamos que ya los tenemos o por que evidenciamos que requerimos de esto .
Entrega fortalezas ala empresa el poder fortalecer la Visión.
Los valores  no deben ser elaborados únicamente por la gerencia general Esto debe ser un resultado de un trabajo en equipo Eso abre paso a posicionarnos en una cultura empresarial  eso promueve un cambio de pensamiento y así evita conflictos entre el personal .

Misión y Visión

En la clase pasada vimos misión y visión  que pueden parecer un tanto parecida  pero se centran en ideas completamente  diferentes  que la Misión Son objetivos  a corto plazo  la razón de ser de la persona , el equipo y la empresa   es lo que permite existir  , lograr su sustentabilidad o rentabilidad,  Es la organización HOY .

Y la visión  es la imagen a futuro deseado  , que buscamos crear  con nuestro esfuerzo y acciones  es lo que nos hace  preguntarnos ¿Que  es lo que realmente Queremos ?  Motivándonos  e inspirándonos Comprometiendo  a todas las partes que integran la organización .

Organización como sistema

Las Organizaciones  son sistemas sociales que perduran en el tiempo , Son complejas , Dinámicas e Innovadoras .

Recursos :Son los bienes o Elementos  necesarios Como medios para ejecutar  las actividades de una organización  Hay diferentes tipos de recursos :

•  Recursos Materiales :  Bienes que utilizan las personas para el desarrollo de las actividades de una organización. 
• Recursos Financieros :
• Fondos Propios  : Aporte de socios , propietarios dueños  se consideran los obtenidos en el desarrollo de la actividad .
• Fondos de terceros :Son los recursos que provienen de personas o instituciones ajenas a la Organización.
• Recursos Inmateriales : Intangibles , Aportan creatividad , experiencia , innovación , entusiasmo  este recurso puede ser renovado atraves  de la participación   activa de los recursos humanos .